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售后服务

如您对本公司有任何问题需要咨询,可以通过以下方式进行与我方取得联系。

一、售前服务:服务于用户:产品介绍,技术交流,方案设计,遵信守誉。


二、售中服务: 1.由销售工程师和技术部工程师组成项目小组,根据合同要求进行设计生产,并根据实际情况征询用户对产品使用要求等诸方面的反馈及改进意见,力争使产品质量、综合性能进一步提高。
2.对一些较特殊或复杂的产品,我公司可安排专人与用户有关技术人员针对该产品的使用情况等进行专门的实验。


三、售后服务:

1.我公司产品在质保期内,实行“三包”服务。
2.我公司提供设备生产线安装调试等交钥匙工程。
3.安排专人对用户有关人员针对该产品的使用、故障排除、调试及维修等进行专门培训。
4.产品使用过程中公司定期组织技术、质检等服务人员进行用户访问,征询用户对产品质量、使用状况等诸方面的反馈及改进意见,力争使产品质量、综合性能进一步提高。
5.对用户反映的设备问题,快速作出反应,拟定方案后售后服务人员在指定时间内赶赴现场。
6.对于所完成的售后服务,我单位要求用户填写服务后的反馈信息表,并作出鉴定意见,以进一步提高公司的服务质量。


*产品使用期间,凡出现问题,接用户电话通知后,由双方拟定处理方案,在指定时间赶到现场服务。
*在质保期内,提供及时快捷服务,免人工费培训用户操作人员和维护保养设备,保证设备的正常运行。
*对我厂生产的产品实行“终身”维修,质保期后的维护以优惠价收取费用。
*服务人员到贵方现场后,接受贵方的有关人员和领导的合理指挥,遵守贵方的一切规章制度,积极做好工作。


我公司能够按时、保质、保量、为顾客提供满足需要的产品。遵守质量体系的服务程序,严格履行合同,认真听取顾客的意见和建议并及时处理,竭诚为顾客服务,达到顾客满意。